群晖nas使用教程28：黑群晖最全问题答案_卜八电脑最全问题故障中心

1、问：黑群晖是否需要一个SSD当做系统盘？

答：群晖系统跟Windows不同，Windows有个盘要当成系统盘，而群晖会在每个硬盘上自动安装系统。每个硬盘？对，没错，就是每个硬盘。比如你是6盘位，接了6个硬盘，这6个硬盘初始化以后，每个硬盘都有系统了。所以拿一个SSD来做系统盘的这个做法没必要。当然，也有全部用SSD的土豪，那就不是这个话题了。如果买一个容量少的SSD装上等于浪费了一个盘位，所以不建议用SSD。

2、问：我安装黑群晖到这一步就卡住不动了，怎么办？

答：6.0以上的群晖安装，做好引导盘启动后，基本上到这个界面了就不用管它了，到电脑上用群晖助手搜索后进行下一步的安装步骤。这个是正常的，说明引导下已进入群晖系统，操作需要到电脑或手机客户端进行相关操作，群晖系统其实是一个服务器。

3、问：安装过程出错（比如错误13/21/35/38），怎么办？

答：群晖在安装过程中出错，有时屏幕提示的信息与实际出错的原因并不符，比如错误13实际是因为没修改镜像文件的优盘vid和pid信息导致的。所以本文总结一下需要注意的地方，以免安装出错。

（1）用U盘做为引导盘的，需要用ChipGenius（芯片无忧）读取出PID和VID，然后写到引导文件，需要注意的是：ChipGenius读取出PID和VID是4位数值，引导文件里面的0x需要保留不能删除，只需要修改0x后面的4位数值就行了。否则就会报错13。如果用SSD作为引导，不需要修改PID和VID。

（2）正式安装之前，需要检查引导版本和系统安装包的版本是否匹配，不要刷了3617的1.02b引导去安装6.2版本或者刷了3615的1.03b的引导去安装3617的安装包，否则有可能报错21。正确的做法是：3615和3617的1.02b引导安装对应是6.17的安装包，3615和3617的1.03b引导安装对应是6.2或者6.21的安装包，918的1.03a2引导只能安装918的6.2版本，918的1.04b引导可以安装918的6.2和6.21版本。

（3）群晖的引导盘和数据存储盘是分开的，所以安装之前要把硬盘挂上，否则安装过程找不到硬盘就会报错38。

（4）群晖的数据存储硬盘，我们不需要事先分区和格式化，如果你的硬盘已经分区和格式化，安装过程中就会报错35：磁盘无法格式化，需要用DiskGenius把每个硬盘的分区全部删除。

4、问：群晖装了8G内存，可用内存还有4G多，想分配2G安装个Win7，为什么群晖的VMM虚拟机提示内存不足？

答：出现这个提示，并不是你的内存真的不足，真正的原因是：你的CPU和主板不支持虚拟化，或者是支持虚拟化的硬件，但是BIOS没打开虚拟化相应的选项。

5、问：为什么用hyper-v安装群晖任意一个型号的6.2都不成功？

答：因为hyper-v虚拟机系统只能安装群晖的6.0以下版本，但是有用户在hyper-v使用6.0觉得有BUG，因此很多干脆装5.2的系统。

6、问：为什么我安装918都找不到IP？

答：不是所有的硬件都可以安装DS918+，比如Intel和博通网卡就不行（有少量Intel网卡用户可以安装，但是多数是不行的），还有AMD的CPU也不行。意味着硬件不支持，所以只能换另外的型号安装吧。比如换成3617或者3615。

7、问：之前群晖版本是DS3617-6.17，为什么升级安装到6.2就找不到IP了？

答：因为目前3615和3617的6.2版本，不能用UEFI方式引导，需要用legacy方式（即：传统BIOS方式）引导，到BIOS去改引导方式就可以了。

8、问：DS3615xs、DS916+、DS3617xs、DS918+这4个型号有什么区别？

答：白群DS3615xs、DS916+、DS3617xs、DS918+这四个型号后两位数字代表产品上市年代（分别是2015年、2016年、2017年和2018年上市），前面的数字代表最多允许接入的数据存储盘位（分别是：36盘、9盘、36盘和9盘）。其区别在于：DS916+/DS918+是定位家用（有硬件解码功能，硬盘组合默认用SHR方式），DS3615xs/DS3617xs的定位是企业用（没有硬解功能只能软解，硬盘组合默认用RAID方式），DS3617xs是DS3615xs代替产品、DS918+是DS916+代替产品。但是黑群安装用哪个其实区别不大，都差不多。根据硬件支持安装对应的型号就好了。

9、问：黑群和白群有什么区别？现在还能洗白吗？

答：先讲一下黑群没洗白、洗半白、洗全白的区别（1）黑群没洗白：不能注册和登录QuickConnect（简称“QC”，就是没有公网的用户利用群晖服务器进行内网穿透）；DS Video/DS Photo/Moments这三个套件的预览图是黑的；DS Video看片时视频质量的高、中、低码率不能自由切换只能选择原码；DS Video不能离线转码（群晖默认不能播放RM/RMVB等文件格式，以前网上下载的影片多为此类格式，所以有时需要转换成能播放的MP4文件格式）。（2）洗半白：DS Video/DS Photo/Moments预览图正常；DS Video的视频质量高、中、低码率可以自由切换；DS Video可以离线转码。但是不能注册和登录QuickConnect。（3）全洗白：以上的限制全部都没有啦~

截止今天还可以洗白（需要洗白的可以联系博主QQ：13145812，暗号：洗白），需要在引导文件输入正确的SN和对应的MAC并且安装与SN对应的系统后，就可以全白；如果只有正确的SN，MAC对应不上或者安装的系统与SN不对应，这个只能算白半。

博主建议：有公网IP的话，就别用QC这个功能了，用个半白用来转码和生成缩略图就行了。毕竟用着盗版的系统，还要再免费用人家的远程服务，不是很厚道啊。

10、问：右上角老是提示”编解码器未成功激活”，怎么办？

答：请到套件中心安装多媒体服务器和FFMPEG，然后重启群晖就正常了。

11、问：群晖怎样升级到最新的6.21？

答：不是所有的都能升级到最新的6.21。目前DS918+如果用1.04b的引导，可以升级到6.21，物理机和虚拟机都可以升级；物理机安装DS3615xs的，如果你的网卡品牌是RTL（就是我们俗称的螃蟹卡），大机率可以升级到6.21；虚拟机安装DS3615xs和DS3617xs的，如果你的物理网卡品牌是螃蟹卡，你只需要把虚拟机的网卡类型改成E1000e，基本上也可以升级到6.21；而物理机安装DS3617xs的，目前暂时不能升级到6.21，请耐心等待引导的更新。

--------------------------------------------（2018年12月8日更新内容）--------------------------------------------

12、问：你们都装的群晖的哪个版本？

有用5.0的吗，使用体验怎么样，稳定吗？

有用5.2的吗，使用体验怎么样，稳定吗？

有用6.0的吗，使用体验怎么样，稳定吗？

有用6.1的吗，使用体验怎么样，稳定吗？

有用6.2的吗，使用体验怎么样，稳定吗？

有用6.21的吗，使用体验怎么样，稳定吗？

答：经常会有人问这个问题。官方出的每一个版本，分为正式版（安装文件链接在：https://archive.synology.com/download/DSM/release/）和测试版（安装文件在：https://archive.synology.com/download/DSM/beta/），一般来讲，正式版都是稳定的。对于黑群来说，不折腾都是很稳定的，系统安装好了以后丢到角落，长期运行不需要理它，一般都不会有问题。如果你喜欢折腾，比如经常安装这个、卸载这个、升级那个等等，这个就不好说了，也许在你一个不经意的动作之后，系统就崩了。

13、问：群晖的Download Station/aria2/uTorrent/rTorrent/Transmission用来下载BT种子为什么没有速度，换成迅雷就可以满速，或者换成百度网盘就可以秒下？

答：我们首先了解一下BT下载的原理：BT是仅仅通过P2P（点对点）的方式进行下载，参与上传（俗称做种）的人数越多，下载速度越快。群晖的Download Station/aria2/uTorrent/rTorrent/Transmission只是一个下载下载工具，下载速度快不快，取决于几点：（1）你的网络是否是公网；（2）是否在光猫/路由器里面设置了端口映射（有些路由叫做端口转发）。如果你的宽带是大内网，那么你只能连接到跟你同样在大内网的用户。只有你有公网并且开了端口，其他人才可以通过P2P找到你，你也可以找到更多的人。另外，迅雷和百度都有自己的文件缓存服务器，只要你想下载的文件，在服务器是存在的，除了p2p的下载方式以外，开了他们家的会员，还可以享受服务器的下载加速。因此，为什么你会觉得迅雷和百度可以秒下的原因了。

14、问：我现在安装好了群晖系统，以后万一主板坏了换一个主板或者换了内存，是否要重装系统？

答：正常来讲，群晖安装好以后更换了硬件（包括：CPU，主板，内存这三大件），是不需要重装系统的。当然可能也会有点存在特殊情况，比如你本来在intel的CPU安装的是DS916+/DS918+正常使用，换到某些AMD平台的CPU，可能就不认了，引导找不到IP启动不成功。

--------------------------------------------（2018年12月9日更新内容）--------------------------------------------

15、问：原来安装的版本是6.2，不小心点了升级，结果进不去了怎么办？

答：由于群晖不能直接降级安装，所以不可以直接安装回原来的6.2版本。解决方法：（1）物理机：用一个新的U盘刷一个“微PE”系统，用刷了微PE的U盘去引导黑群，然后进到DG，把黑群上每个硬盘的第1个分区格式化一次。然后把黑群晖引导U盘放到电脑上，用“U盘还原工具”先还原空间，重新刷写6.2的引导文件。刷好以后就可以去按照全新安装的方法安装回6.2版本了。原来硬盘的数据都在。（2）虚拟机：挂载一个“微PE”的ISO文件，从ISO引导进到PE，把每个硬盘的第1个分区格式化一次然后退出。把原来的引导文件删掉，同时新建一个引导文件，刷回6.2版本的引导，然后按照全新安装的方法安装6.2版本的系统。

16、问：听说用U盘引导不能休眠，能否把引导写到硬盘，做成引导和数据同在一个盘上？

答：从技术上来讲，把引导和数据做到一个盘上是没有问题的。但博主不建议这样做，因为这样做的后果：（1）以后不支持升级；（2）万一引导坏了，需要重新引导，操作起来比较麻烦，而且风险还很大：比如一个不小心的操作，把引导文件写到了存入数据的分区中，全部数据就没了。而用U盘做引导的话，引导坏了直接重新刷U盘，或者换个新的U盘，对数据一点都不会影响。其实“U盘不能休眠”的说法是不准确的，能否休眠，要看你的硬件是否支持，另外还要看你是否安装了影响休眠的套件（具体请查阅官网：为什么我的 Synology NAS 无法进入休眠模式？）。

17、问：黑群设置了休眠是不是比较省电？

答：理论上休眠是比不休眠省一点电，其实硬盘还是很智能的，你如果不设置休眠，它不读写数据的时候，磁头是远离磁盘的，反而你开启了休眠，硬盘会频繁的起停，很伤硬盘。因此，博主建议大家不要在休眠的问题上太纠结。

18、问：黑群可以远程访问吗？

答：可以远程访问，但是需要一定的条件（满足任意条件均可）：

（1）有公网IP，设置了DDNS，并且设置相应的端口映射（有些路由里面称为“端口转发”）；

（2）没有公网IP，开通某些内网穿透的服务（比如：ZERO/FRP/Ngrok/花生壳/内网盒子/量子互联......等等）；

（3）已经洗成全白，通过QuickConnect地址访问。

19、问：黑群可以远程唤醒吗？

答：可以远程唤醒，但是需要一定的条件（必须同时满足以下所有条件，缺一不可）：

（1）硬件要支持唤醒，BIOS已经打开相应的设置；本文以华擎J3455为例，把“PCIE设备开机”设置为“开启”；

（2）获取到网卡真实的MAC地址，并且引导文件的MAC地址与网卡真实的MAC地址一致；

（3）允许群晖使用网络唤醒功能（群晖控制面板，电源设置，网络唤醒打勾）；

（4）设置群晖网络唤醒（用群晖助手设置WOL）；

（5）给群晖在路由器里面设置固定IP并开启ARP绑定，有些路由器可能只有设置固定IP功能，但是没有ARP绑定的功能，就没办法了（不要以为设置固定IP就是ARP绑定，两者有什么区别可以百度）；

（6）路由器设置端口映射，把UDP-9端口映射。

20、问：我的群晖进入套件中心看不到内容了，也无法下载。

答：首先要保证群晖的网络是畅通的，然后进入控制面板-区域选项-时间-与NTP服务器同步，选择一个服务器点“立即更新”，当时间成功同步以后，你重新进入套件中心，会发现一切又正常了。

21、问：明明我的CPU用的是i7，为什么群晖控制面板-信息中心显示的CPU信息不对？

答：因为群晖控制面板-信息中心显示的CPU信息，是按照官方白群的硬件信息显示的，并非显示你实际的硬件信息。你安装的是对应白群晖的版本显示的当然也是对应的CPU型号，而你真实的CPU是显示不了的，除非你安装对应的群晖版本。

22、问：怎样直接用域名免端口访问？

答：要想直接用域名免端口访问，需要满足一定的条件（满足任意一个即可）：

（1）运营商没封你的80端口，把80端口设置端口映射，可以用“域名”访问；

（1）运营商没封你的443端口，把443端口设置端口映射，可以用“https://域名”访问。

23、问：我的黑群想远程访问，怎么知道自己是否有公网IP？

答：首先你要确定是光猫拨号还是用路由器拨号，然后进到负责拨号的设备查看PPPoE拨号后获取到的IP地址，如果显示的IP地址是在10.0.0.0～10.255.255.255、172.16.0.0～172.31.255.255、192.168.0.0～192.168.255.255这三种地址范围的，99%可以判断为私有ip（俗称大内网）。如果是在这三种范围以外的，恭喜你了，99%的机率为公网IP。其实电信的你也可以打电话给客服强制要求开通公网。

24、问：我有公网IP，为什么光猫/路由器重启后IP会变？

答：由于IPv4地址紧缺，运营商为了节省公网ip地址，往往会给普通家庭宽带用户动态分配ip地址，也就是说你的路由器获取到的ip地址会在一定的时间内变化，即使你的路由器没有断电也会重新分配。有些人可能每天变1次，有些人每天要变好几次，博主家的宽带是每15天变1次。这是动态IP，可以通过DDNS进行绑定。

25、问：我没有公网IP，有什么影响吗？

答：没有公网IP，数据流就只能出不能进，意思是只能从内网访问公网资源而不能公网访问内网资源。举个简单的例子，假如你在家里的群晖架设了一个导航网站web.nas.com，你只能连到家里的网络，才访问这个导航网站，离开家里的网络就无法访问了。

26、问：我现在用3615-5.2，是否无损升级到最新版本，数据会不会丢失？

答：能否升级的关键在于你用什么硬件配置。最简单的方法就是：先不接上原来的硬盘，拿一个新的优盘写入你想要升级那个版本对应的引导，然后开机后用群晖助手搜索，如果能能顺利搜索到IP的，基本上都是可以升级的，升级过程跟全新安装的过程差不多，只是多了一个数据转移的步骤，并且系统会提示“保留原有的数据和设置”和“保留原有数据，全新安装”这两个选择，如果你想用原来的系统设置就选“保留原有的数据和设置”，否则选择“保留原有数据，全新安装”的话，你的系统是全新的（原来的数据都在，比如：电影，相片，音乐等等）。

27、问：安装套件的时候，系统提示需要开启家目录，在哪开启？

答：在群晖控制面板-用户账号-高级设置，向下拉到最下面，在“启用家目录服务”上打勾，选择所在“家目录”存储位置，点应用后立即生效。